Empleada del IMSS en Puebla se burla de familiar de paciente
Una empleada del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en el Hospital Carmen Serdán (antes San Alejandro) se burló del familiar de una paciente que había sido internada con hemorragia.
De acuerdo con un video que fue difundido en redes sociales, el hombre se acercó a pedir información sobre su esposa, a quien había ingresado ocho horas antes y de quien no tenía mayor información.
Al solicitar la información, la mujer que le atendió le pidió que espere a que le llamen para obtener mayor información y él reclamó que no tenía mayor dato pese a la gravedad de su paciente.
Al mencionar que no sabía si estaba con vida o no, la trabajadora del Seguro Social respondió: «si se muere ya le avisarían para el certificado», en alusión a que la persona enferma seguía con vida.
Sin embargo, el familiar reclamó este tipo de respuesta y reviró que esperaba que no le dijeran lo mismo a la trabajadora en caso de una enfermedad grave de algún familiar.
A esto, la empleada contestó que no lo harían, ya que ella contaba con el recurso para obtener servicio en un hospital privado.
El video generó indignación en redes sociales y la respuesta del Instituto Mexicano del Seguro Social:
«Las y los pacientes son y serán en todo momento la razón de ser del IMSS. Su atención digna, empática y respetuosa es un derecho y garantizarlo es una responsabilidad que debe ser asumida por todas las personas trabajadoras de este Instituto».
Agregó que la actuación de la empleada «no representan la filosofía institucional, ni los valores esenciales de solidaridad y respeto hacia la población derechohabiente».
Sostuvo que el personal del IMSS se puso en contacto con el familiar de la paciente «con el objetivo de brindarle la atención que se merece».
También dijo que la institución reprueba cualquier acto que «contravenga el Código de Ética» y advirtió que ya se instrumentan las acciones y sanciones que procedan conforme a la normatividad vigente y el contrato colectivo de trabajo.
